THE PSYCHOLOGY OF MUSIC AND ITS INFLUENCE ON CONSUMER BEHAVIOR

Ref: 

https://idealogicbrandlab.com/the-psychology-of-music-consumer-behavior/

จิตวิทยาของดนตรีและผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

สมมติว่าคุณเดินเข้าร้านแล้วได้ยินดนตรีเฮวีเมตัลเสียงดังมาก อารมณ์ของคุณเปลี่ยนไปหรือไม่? การวิจัยพบว่าดนตรีสามารถมีผลต่ออารมณ์ของเราอย่างไม่รู้ตัวและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของเรา ตามวิทยาศาสตร์แล้ว จังหวะ เฉดสี เนื้อหาเพลง และระดับเสียง เป็นสี่ส่วนสำคัญของดนตรีที่มีผลต่อความปรารถนาในการซื้อของเรา โดยการเข้าใจจิตวิทยาของดนตรีและผลกระทบของมัน บริษัทสามารถใช้ความรู้นี้เพื่อส่งเสริมยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของผู้บริโภคในร้านได้

สมองของคุณกับดนตรี

สมองของคุณจะประมวลผลดนตรีในรูปแบบของคลื่นเสียง คลื่นเสียงเดินทางจากหูภายนอกของคุณไปยังหูภายใน และเคลื่อนไหวไปยังกล้ามเนื้อหูที่ทำให้มันสั่น คลื่นเหล่านี้เดินทางไปจนถึงโคเคียวลาซึ่งเต็มไปด้วยของเหลวที่มีเซลล์ขนาดเล็ก ๆ อยู่ 10,000 ถึง 15,000 เซลล์ (เรียกว่าเซลล์ขนาดเล็กหรือเส้นใย) เมื่อคลื่นมาสัมผัสกับโคเคียวลา เซลล์จะปล่อยสารสื่อสารเคมีเพื่อเปิดใช้งานเส้นประสาทการได้ยินของสมอง

ส่วนต่าง ๆ ของสมองรับผิดชอบการประมวลผลส่วนประกอบต่าง ๆ ของดนตรี สมองทวีปขวาแปลกแหลกความสูง อวัยวะอื่น ๆ ประมวลผลทิมเบอร์ (ซึ่งช่วยแยกแยะว่าเครื่องดนตรีใดกำลังเล่น) สมองเกิดกีฬาและไสมวลประมวลผลจิตความหมายทางอารมณ์ของเพลง

ดนตรีที่มีอิทธิพลอย่างแรงสามารถกระตุ้นศูนย์รับรางวัลของสมอง ทำให้เรารู้สึกดี ดร.แอนดรูว์ บัดสัน อาจารย์ผู้สอนด้านโรคหู คอ จมูก ที่โรงเรียนแพทยศาสตร์ฮาร์วาร์ดกล่าวว่า ดนตรีสามารถทำให้อารมณ์ของเราดีขึ้น หากคุณฟังดนตรีที่เริ่มต้นด้วยความเศร้าแล้วพัฒนาไปสู่การแก้ไขสิ้นสุด อารมณ์ของคุณอาจดีขึ้น เขายังบอกว่า ดนตรียังสามารถทำให้เราก้าวหน้าไปข้างหน้าได้ เช่น การเล่นดนตรีที่มีความสุขและพลุ้ยชีวิตสามารถช่วยให้เราดำเนินงานและทำงานเสร็จสิ้น

ในฐานะมนุษย์ เราต่างกันไม่รู้ตัวว่าร่างกายและจิตใจของเราตอบสนองต่อดนตรีที่เราฟัง ผลของดนตรีมีผลต่อพฤติกรรมของเราในชีวิตประจำวัน แม้ว่ามันจะเป็นเพียงเสียงพื้นหลัง

โมเดล PAD, ดนตรี, และพฤติกรรมผู้บริโภค

ในปี ค.ศ. 1966 อัลเบิร์ต เมอร์อาเบียน พัฒนาโมเดล PAD (Pleasure, Dominance, and Activation) เพื่ออธิบายและวัดความฉลาดทางอารมณ์ผ่านตัวแปรสามตัว คือ ความสนุก การกระตุ้น และความมีอำนาจ

เมอร์อาเบียนและเจมส์ รัสเซล ได้อัปเกรดโมเดล PAD ในปี ค.ศ. 1974 เพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะหลีกเลี่ยงหรือเข้าใกล้สิ่งแวดล้อมขึ้นอยู่กับสถานการณ์แวดล้อม (ในกรณีนี้คือดนตรี) ในโมเดลล่าสุดพฤติกรรมที่เป็นความสนุกเกี่ยวกับว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไร การกระตุ้นการกระตุ้นหรือทำให้คนบริโภครู้สึกกระตุ้น เต็มที่หรือให้ความมีอำนาจต่อวิถีการดำเนิน การกระตุ้นที่จะเข้าถึงสิ่งที่เกิดขึ้น หากดนตรีทำให้เกิดความตอบสนองที่ดี (ความสนุก) กระตุ้นผู้ช้อป (การกระตุ้น) และทำให้พวกเขาอยากสำรวจ (ความมีอำนาจ) ผู้บริโภคจะใช้เวลามากขึ้นในการเรียกดู ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตามหากดนตรีมีผลตรงกันข้าม มันอาจผลักผู้ช้อปออกไปและในบางกรณี ดนตรีอาจทำให้พวกเขาออกจากร้าน เพื่อให้สร้างการตอบสนองที่เหมาะสมในผู้บริโภค ผู้ค้าประเมินความรู้สึกของดนตรีเพื่อเล่นดนตรีที่สอดคล้องกับความสนใจและบุคลิกภาพของกลุ่มเป้าหมาย

จิตวิทยาของดนตรี

มาดูกันด้วยกันสี่ส่วนสำคัญของดนตรีที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจิตวิทยา

• ความเร็วเป็นอัตราเร็วของจังหวะ หากเพลงเล่นด้วยอัตราเร็ว เราก็เคลื่อนไปได้เร็วขึ้น หากจังหวะของเพลงช้า เราก็เคลื่อนไปช้าลง การศึกษาพบว่าผู้ช้อปจะตรงกับจังหวะของเพลงที่เล่นอยู่ในซุปเปอร์มาร์เก็ต เมื่อมีเพลงที่มีจังหวะสูง ลูกค้าใช้เวลาน้อยกว่าในการเรียกดูเนื่องจากพวกเขาเคลื่อนที่ไปในร้านได้เร็วขึ้น ในขณะที่เพลงช้าลง ลูกค้าใช้เวลานานกว่าในการเรียกดูซึ่งอาจนำไปสู่การซื้อสินค้าโดยไม่คิดนับถือ

• ระดับเสียงคือระดับเสียงของดนตรีตั้งแต่เงียบถึงดัง การศึกษาพบว่าเมื่อมีเพลงดังเพลีย์ในซุปเปอร์มาร์เก็ต ลูกค้าใช้เวลาน้อยในร้าน ในขณะที่มีเพลงเบาเล่น ลูกค้าใช้เวลานานในการเข้าร้าน ระดับเสียงที่สูงขึ้นในซุปเปอร์มาร์เก็ตมีผลเสียต่อยอดขายสุดท้าย ระดับเสียงที่รุนแรงเกินไปอาจสร้างการตอบสนองที่ไม่พอใจในผู้ช้อป

• ประเภทเป็นประเภทของดนตรี เช่น วันหยุด ร็อคเบียงสุดนิยม แร็พ เจ๊ส ป๊อป ฯลฯ แต่ละประเภทของดนตรีมีผลต่อผู้บริโภคตามแต่ละบุคคล การศึกษาพบว่าดนตรีแจ๊สและลาวนจ์เพิ่มยอดขายสินค้าให้กับลูกค้า ที่น่าสนใจคือดนตรีคลาสสิคทำให้เกิดการซื้อสินค้าที่แพงกว่าในร้านขายไวน์ บริษัทควรเล่นดนตรีที่เป็นประเภทของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องและประสบการณ์ที่แบรนด์ต้องการบ่งบอก (ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่ดีและร้านบาร์ในพื้นที่ท้องถิ่นที่มีดนตรีสด)

• โหมดดนตรีสามารถเป็นในสายโมเจอร์หรือไมเนอร์ การศึกษาในปี ค.ศ. 2011 ค้นพบว่าเมื่อโหมดและจังหวะผสมตรงกัน ยอดขายในร้านเพิ่มขึ้น เมื่อมีดนตรีโดยทั่วไปในโหมดหดลง (ช้าและเศร้า) เล่น ยอดขายในร้านเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามเมื่อดนตรีโดยทั่วไปในโหมดเมเจอร์ (ช้าและมีความสุข) เล่น ไม่มีการเพิ่มขึ้นในการซื้อของ

สรุป

ประสบการณ์ที่ดีแบบใดที่คุณต้องการสร้างให้กับผู้บริโภคของคุณ? คุณต้องการหมุนโต๊ะได้อย่างรวดเร็วหรือเพิ่มเวลาในการเรียกดู? องค์กรควรศึกษาวิธีการที่ผู้บริโภคเป้าหมายชอบเพื่อกำหนดว่าจะเล่นเพลงประเภทใด คาเฟ่ Hard Rock มุ่งไปที่ดนตรีร็อคดัง ในขณะที่ร้านอาหาร Fine Dining อาจให้ความชอบสำหรับดนตรีคลาสสิค คำตอบกับคำถามเหล่านี้จะกำหนดว่าจะใช้ดนตรีประเภทใดที่จะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ที่ต้องการให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อเรารู้เรื่องผู้ที่เราขายสินค้ากับ พวกเราสามารถใช้ดนตรีเป็นวิธีการที่มีอิทธิพลที่สำคัญเพื่อดึงดูดและปรับให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยวิธีการที่ใช้ดนตรีเป็นพื้นฐาน ลูกค้าสามารถได้รับการยั่งยืนในการซื้อ ผู้เข้าซื้อ ชื่อเสียงที่ดี และลูกค้าที่มีความพอใจ

วิธีการช่วยเหลือของเรา

ในฐานะศิลปินแบรนด์และนักวิทยาศาสตร์ที่ยอดเยี่ยม เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์ ด้วยความเข้าใจของเราเกี่ยวกับจิตวิทยาของดนตรี เราสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์การเลือกซื้อของผู้บริโภคในร้านเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการเก็บลูกค้า เราต้องการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นัดเจอเรา 30 นาทีเพื่อทำความรู้จักกันในวันนี้